Pedro Rocha Engenheiro
O BSC é uma ferramenta de gestão de desempenho que converte a missão, visão e os
planos estratégicos em objetivos, desafios e metas, por meio de indicadores que permitam acompanhar, monitorar e medir o andamento dos objetivos, bem como acompanhar e aferir o
atingimento dos resultados.
Por exemplo, a empresa tem a visão de ser a maior fornecedora na sua região de atuação. Para isso ela cria a meta de em quatro anos dobrar a sua produção.
O BSC (balanced scorecard) é composto por quatro dimensões/perspectivas.
- Perspectiva Financeira,
- Perspectiva do Cliente,
- Perspectiva dos
Processos Internos,
- Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
Perspectiva Financeira
Aprimorar o controle financeiro.
Perspectiva do Cliente
Mensurar a
percepção da qualidade do serviço prestado.
Perspectiva dos Processos Internos
Elevar a eficiência dos
processos.
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Melhorar as competências dos profissionais da
organização.
A matriz BCG também é conhecida como matriz de portfólio. Ela é uma ferramenta
administrativa de planejamento estratégico adaptada para a elaboração do Mapa Estratégico.
O mapa estratégico é uma “representação gráfica” que traz a missão, a visão e a estratégia
organizacional e permite a visualização das relações de causa e efeito (precedências) entre as perspectivas estratégicas - financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento, e os objetivos estratégicos.
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